8月19日，安徽阜陽潁上縣紅星鎮(zhèn)一村民發(fā)布視頻稱家中老人尚未去世，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府工作人員就上門要求火化。#老人未去世就被要求火化# 相關(guān)話題迅速登上熱搜，紅星鎮(zhèn)政府工作人員回應(yīng)稱，工作人員當(dāng)時正在進(jìn)行殯葬改革政策宣傳，并非要求立即火化。

在人未去世的情況下，登門入戶進(jìn)行殯葬改革政策宣傳，未免太不合時宜。政策宣講不是“趕任務(wù)”“達(dá)指標(biāo)”，更應(yīng)講究人性化表達(dá)。地方所謂“殯葬改革宣傳”的辯詞，在人性和倫理面前是否太過蒼白？

視頻顯示，村民家里老人躺在地上，工作人員站在門口，家屬情緒激動。工作人員卻告訴記者，當(dāng)?shù)赜?ldquo;人快去世時放在地上”的習(xí)俗。在視頻下，網(wǎng)友一片聲討。“人還沒去世，就上門，老人聽見是什么感覺？！”“這哪是宣講政策，簡直是上門搶業(yè)績！”

也有網(wǎng)友稱“基層工作難做”。確實，基層工作是和群眾“面對面”“零距離”打交道，而政策宣講作為打開工作局面的溝通藝術(shù)，更應(yīng)注重方式方法，更應(yīng)順勢而為、因勢利導(dǎo)、水到渠成，而非機械化程序化以“完成硬性指標(biāo)”為工作標(biāo)尺，更非不長眼色、不看時機一味“打直球”。正如事件本身，折射出部分基層治理已深陷“指標(biāo)理性”的泥沼，淪為失去人性關(guān)懷的數(shù)字游戲。在“硬性指標(biāo)”的驅(qū)使下，政策宣傳不再是基于民需的溝通藝術(shù)，而異化為與時間賽跑的任務(wù)負(fù)擔(dān)。

“政之所興，在順民心。”以人為本的標(biāo)準(zhǔn)刻度，恰恰是由其對待最脆弱個體的態(tài)度來標(biāo)定的。手中的政策文件，是否比一位老人最后的安寧更為重要？對考核指標(biāo)的追逐，是否比一個家庭在悲痛中獲得尊重更為緊迫？向彌留之際的老人及其悲慟的家屬“宣講”火化政策的那一刻，行政冷酷便已穿透屏幕，刺痛整個社會的神經(jīng)�？v有陋習(xí)待除，又豈能將政策的冰冷觸手伸向尚存溫?zé)岬能|體！

“把事情做在前面”是一種高效、前瞻的職業(yè)態(tài)度，但在復(fù)雜的現(xiàn)實生活中，并非所有工作都適合“往前趕”。事件中工作人員“往前趕”的邏輯，本質(zhì)上是將工作手段錯置為目的的行政短視，它將復(fù)雜的基層治理、移風(fēng)易俗工作簡化為機械的流程操作，全然剝離了政策應(yīng)有的倫理內(nèi)核與“以人為本”的人文光澤�？v有萬般理由，亦不能逾越生者與逝者之間神圣的情感邊界。

基層工作一旦剝離了“面對面、心貼心”的本質(zhì)，便極易退化為合法包裝下的權(quán)力傲慢，一種對脆弱個體的制度性霸凌。尤其是在社會治理的基層工作中，工作人員急需“換位思考”，培養(yǎng)“倫理敏感性”，在政策與人心可能產(chǎn)生沖突矛盾的邊界地帶保持審慎與敬畏。唯有將人的價值牢牢鐫刻于公共行政的基因之中，讓每一項政策實踐都經(jīng)得起人性檢驗，權(quán)力的運作才配稱為對現(xiàn)代文明社會的治理。