本臺訊 周口市天然氣有限公司按照市委、市政府工作部署，出臺營商環(huán)境提升舉措，全面對標(biāo)先進(jìn)，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減費(fèi)用”的總體思路，壓減企業(yè)安裝成本，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
周口谷萬家八寶粥餐飲有限公司2021年又開了一家新店，新店的開張急需接通天然氣，天然氣公司接到報裝電話后主動上門對接具體事宜。讓周口谷萬家八寶粥餐飲有限公司董事長郭雪英意外的是天然氣公司在做完現(xiàn)場勘驗(yàn)后，當(dāng)天就出具了兩套可選方案，而且此次方案的施工材料費(fèi)較上一家店節(jié)省了一萬多元。郭雪英非常感激地說：周口天然氣公司服務(wù)態(tài)度好，辦事更加快捷，非常感謝天然氣公司能站在我們的角度為我們考慮，幫助我們降低安裝成本。
周口市天然氣有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理劉亞坤說：“降低用戶安裝成本，讓用戶快速用氣，一直是我們公司一貫宗旨。周口天然氣公司采取多種形式，降低用戶安裝成本。比如今年，我們通過重新招標(biāo)，降低了材料采購成本。通過外出考察，優(yōu)化了設(shè)計方案，引進(jìn)了新工藝。嚴(yán)格落實(shí)國家相關(guān)規(guī)定，建筑紅線外堅決不收費(fèi)等，大幅降低了安裝成本，得到用戶的一致好評。”
由于近年來，受國際國內(nèi)能源供應(yīng)形勢影響，用氣成本季節(jié)性差異較大。為了做到優(yōu)化提升我市“獲得用氣”營商環(huán)境，支持企業(yè)生產(chǎn)，真正做到為企業(yè)減負(fù)，鼓勵用戶錯峰生產(chǎn)。在淡季氣源較為充足情況下，周口市天然氣有限公司出臺了針對工業(yè)用戶的用氣優(yōu)惠方案，降低工業(yè)用戶用氣成本，日均用氣量達(dá)到一定規(guī)模的工業(yè)用戶，當(dāng)達(dá)到約定氣量后，對用戶進(jìn)行折算返還，返還金額按原價充值進(jìn)對方燃?xì)赓~戶。
周口市天然氣有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王春東表示：2020年，疫情過后，我公司主動降低氣價，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2021年，4月至2021年9月為天然氣淡季，上游供應(yīng)氣量較為充沛，公司主動聯(lián)系企業(yè)，實(shí)施優(yōu)惠政策。執(zhí)行周期內(nèi)，我市12家工業(yè)享受了優(yōu)惠政策，合計優(yōu)惠近100萬元。
河南天子鋁業(yè)有限公司董事長崔志杰說：“2021年受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，我公司經(jīng)營存在壓力，周口天然氣公司主動與我公司聯(lián)系，為我公司提供氣量返還政策，綜合整體氣價下降了約7%，提升公司產(chǎn)品競爭力，為我公司發(fā)展提供助力。”
針對部分天然氣用戶提出，卡表繳費(fèi)查詢不方便，必須到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)。為了營商環(huán)境服務(wù)提升，方便用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時繳費(fèi)查詢，周口市天然氣有限公司立刻展開行動，制定針對我市天然氣卡表用戶，進(jìn)行免費(fèi)更換改造智能燃?xì)獗韺?shí)施方案，并于10月份開始逐步更換升級。
河南馳名粗糧小廚餐飲管理有限公司董事長陳金明說：“以前天然氣繳費(fèi)一直是個頭疼的事，必須拿著卡到就近天然氣營業(yè)廳繳費(fèi)，有時候一忙就容易出現(xiàn)忘記繳費(fèi)的情況。我們必須十天半個月關(guān)注一次表里氣量，稍有疏忽就會影響公司正常營業(yè)�，F(xiàn)在免費(fèi)幫我們更換智能燃?xì)獗�，可以�?shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，并支持24小時全天候繳費(fèi)。”
今年，周口市天然氣有限公司制定政策，對所有原ＩＣ卡表用戶進(jìn)行分批更換改造，僅第一批就需要500余萬元，全部由天然氣公司承擔(dān)。截至目前，已更換改造升級1200余戶，剩余用戶正在陸續(xù)進(jìn)行中。
周口市天然氣有限公司常務(wù)副總經(jīng)理解振華表示：2022年，是周口市營商環(huán)境提升年，為了進(jìn)一步提升我市營商環(huán)境獲得用氣水平，提升整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，公司在壓減環(huán)節(jié)流程，縮短報裝時間的同時，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。將通過完善服務(wù)體系逐步實(shí)現(xiàn)申請、報裝、通氣、回訪、評價、考核服務(wù)閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)一事一辦，一事一評的服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我們積極提升燃?xì)庵悄芑�，引入新系統(tǒng)、購置新設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能，根據(jù)用戶需求提供高效、便捷服務(wù)。用戶僅僅需一個電話或登錄手機(jī)端ＡＰＰ賬戶、微信公眾號等就可實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，讓用戶切身體會到“一站式”“零跑腿”服務(wù)質(zhì)量和效率。下一步，我公司將加大人員服務(wù)培訓(xùn)、智能化平臺完善、形成各產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等工作，盡全力提升我市“獲得用氣”營商環(huán)境水平，為我市整體營商環(huán)境水平提升提供助力，為我市項(xiàng)目引進(jìn)提供支撐，為我市經(jīng)濟(jì)大發(fā)展增磚添瓦。
周口廣電融媒體記者 謝明
編輯：陳盼超
