“我錯拿了雙肩包，我的黑色雙肩包找不到了，幫我找一找吧。”1月30日，晚上20:00，K402次列車正在檢票放行，旅客陳先生著急地跑到小周服務(wù)臺。

周口站服務(wù)臺工作人員楊曉欣進一步了解情況后得知，陳先生的雙肩包里有銀行卡、新考的駕照、衣服等，他心里很著急。楊曉欣立即在候車廳進行廣播尋找，一直沒有回應(yīng)。楊曉欣又將情況告知了客運值班員劉明汝，劉明汝先后與K402次、3166次列車車長溝通進行廣播尋找，仍然沒有消息。

晚上22:20，一名姓吳的旅客著急地在站臺上找到客運值班員劉明汝，表示自己拿了別人的雙肩包，想要找回自己的雙肩包。經(jīng)詢問，吳先生原本是準(zhǔn)備乘坐K402次列車到鄭州后中轉(zhuǎn)至天津打工，因為太著急，把別人的雙肩包拿走了，到漯河站時發(fā)現(xiàn)后就立刻下了車，乘坐K849次列車返回周口站想要找到自己的雙肩包。經(jīng)劉明汝查看，吳先生拿錯的雙肩包正是陳先生的雙肩包，而陳先生留在小周服務(wù)臺的雙肩包正是吳先生的雙肩包，兩個折騰了大半夜的雙肩包終于回到各自的主人身邊。