為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，切實(shí)推行“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措，近日，周口市中心醫(yī)院將服務(wù)窗口前移，推行“一站式服務(wù)”，破解群眾就醫(yī)難問(wèn)題，打通老百姓就醫(yī)堵點(diǎn)。

在人民路、文昌路院區(qū)門診、住院部各設(shè)立“一站式服務(wù)中心”，梳理整合醫(yī)院所有窗口服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)功能區(qū)域前移，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，縮短患者辦理時(shí)間，切實(shí)打造了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的“只跑一次、一次辦好”的服務(wù)模式。

住院就醫(yī)方便快捷

5月23日上午，在市中心醫(yī)院人民路院區(qū)門診樓，患者張女士正在辦理住院手續(xù)。只見(jiàn)張女士用就診卡輕輕一刷，通過(guò)微信預(yù)付費(fèi)用，醫(yī)院系統(tǒng)就已辦好手續(xù)，打出了住院患者腕帶。隨后，工作人員輸入張女士的身份證號(hào)，她的醫(yī)保也隨即完成了登記，整個(gè)過(guò)程不到2分鐘。

辦理住院如此快捷，讓張女士很滿意：“以前住院，要拿著門診開(kāi)的單子到住院部登記，再到窗口支付費(fèi)用，返回住院部入住。人多的時(shí)候要排隊(duì)等候�，F(xiàn)在真是方便多了。”

“讓患者感受到極大便利的還有住院輸血費(fèi)用直補(bǔ)辦理。獻(xiàn)血者的用血費(fèi)用減免是以往的‘老大難’問(wèn)題，患者拿著醫(yī)院的單據(jù)到中心血站，卻總是可能因手續(xù)缺失難以辦理，讓患者來(lái)回跑。”醫(yī)院綜合服務(wù)中心護(hù)士長(zhǎng)劉嬋娟介紹，一站式服務(wù)中心現(xiàn)已接入中心血站的系統(tǒng)對(duì)外端口，患者在院內(nèi)就可完成住院輸血費(fèi)用直補(bǔ)單據(jù)提交，當(dāng)場(chǎng)拿到補(bǔ)貼款項(xiàng)，有效解決患者報(bào)銷血費(fèi)難的問(wèn)題。

只跑一次、一次辦好

門診辦卡、證明蓋章、清單打印、檢查預(yù)約、病歷復(fù)印……自3月以來(lái)，在醫(yī)務(wù)、護(hù)理、財(cái)務(wù)、信息中心等多部門的協(xié)調(diào)和努力下，醫(yī)院一站式服務(wù)中心不斷進(jìn)行整合，截至5月23日，已完成41項(xiàng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一辦理。同時(shí)，一站式服務(wù)中心也在優(yōu)化窗口服務(wù)流程，縮短患者辦理時(shí)間，切實(shí)打造“只跑一次、一次辦好”的服務(wù)模式。

目前“一站式服務(wù)中心”的工作已整合完成41項(xiàng)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一辦理，切實(shí)讓患者感到了便捷和高效，受到了患者和家屬的一致好評(píng)。

“目前人民路院區(qū)的一站式服務(wù)中心門診業(yè)務(wù)的日辦理量多時(shí)可達(dá)2700余人次，出入院業(yè)務(wù)的日辦理量也均有300～500余人次，有效緩解了以往門診大廳排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，極大提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)及滿意度。”劉嬋娟表示，一站式服務(wù)中心還將持續(xù)整合院內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步打破部門之間的壁壘和工作流程中的堵點(diǎn)，提高工作效率，使“便民就醫(yī)少跑腿”真正落地生效。