本臺訊 “雙十一”臨近，各大電商平臺和商家紛紛加大促銷力度，各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)令消費(fèi)者眼花繚亂、應(yīng)接不暇。周口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)溫馨提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)上購物應(yīng)保持清醒的頭腦，一定要結(jié)合自身需求，做到理性消費(fèi)、慎重參與、防范套路、及時(shí)維權(quán)。

警示一：警惕超低折扣誘惑：“雙十一”期間，商家會(huì)以降價(jià)、打折、滿減、送贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者。但有些商家會(huì)在活動(dòng)前先抬高商品原價(jià)然后再優(yōu)惠，造成降價(jià)幅度較大的假象，面對各式各樣的低價(jià)宣傳，建議消費(fèi)者充分了解商家的促銷規(guī)則，關(guān)注商品價(jià)格變化。對于預(yù)售商品，下單前要了解商家促銷規(guī)則，避免付了定金后出現(xiàn)支付尾款無法享受優(yōu)惠、規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法支付尾款、七日無理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問題。消費(fèi)者一定要保持清醒的頭腦，提前記錄價(jià)格進(jìn)行對比，不要輕易被低折扣迷惑，防止價(jià)格欺詐。

警示二：選擇電商要慎重：網(wǎng)上購物一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)高的購物平臺和網(wǎng)店。對知名度不高的小購物平臺及商家，要注意甄別。防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。一般符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺會(huì)在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識、營業(yè)執(zhí)照等信息。消費(fèi)者不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，點(diǎn)擊不明鏈接；不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗(yàn)證碼等；盡量使用第三方支付擔(dān)保交易，不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。

警示三：繳納定金要三思，防止被商家套路：消費(fèi)者應(yīng)注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費(fèi)者交付不可退還的定金。建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營銷活動(dòng)細(xì)則，并注意留存營銷活動(dòng)頁面和商家承諾頁面截圖等資料。交納定金前一定要貨比三家，三思而后行，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

警示四：商品驗(yàn)收要重視：“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，往往送貨時(shí)間得不到保障，所以提前了解店家快遞發(fā)貨時(shí)間，消費(fèi)者急需的物品最好提前購買。收到商品后應(yīng)立即進(jìn)行查看、核對商品，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題應(yīng)盡快與銷售網(wǎng)站聯(lián)系，掌握好退換貨的時(shí)限。退換貨運(yùn)費(fèi)沒有約定的最好購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，降低退貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，提醒消費(fèi)者贈(zèng)品同樣有保障，商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。

警示五：要保留好購物憑證：不要輕信商家口頭承諾，要保留好購物小票、網(wǎng)購訂單信息或其他消費(fèi)憑證，以及商家宣傳海報(bào)、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費(fèi)證據(jù)，并索取有效購物憑證或發(fā)票，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可查。

消費(fèi)者在購物過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要第一時(shí)間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，消費(fèi)者可聯(lián)系所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。周口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系電話：0394-8385315。

周口市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

2020年11月1日