“現(xiàn)在來這兒，交通方便，工作人員也熱情，比以前強多了。”10月9日，在盧氏縣為民服務(wù)中心辦理完社保業(yè)務(wù)，居民李文由衷感慨道。

　　這些變化源于省委第八巡視組推動邊巡邊改的成效。

　　進駐之初，組長韓長峰就要求組員們深入田間地頭、服務(wù)窗口明察暗訪，推動解決老百姓反映強烈的突出問題。為民服務(wù)中心與群眾打交道多，巡視干部李新剛決定，把首站放在盧氏縣為民服務(wù)中心。

　　不打招呼，沒有陪同，9月1日，李新剛和同事騎著共享助力車奔向目的地。“您已超出運營范圍”，距離終點一橋之隔，共享助力車卻“罷了工”。其他交通方式又如何？接下來李新剛又發(fā)現(xiàn)了公交車間隔時間長、出租車嫌遠不愿來等問題，“去一趟縣為民服務(wù)中心，竟然成了群眾作難的事”。

　　而在該中心內(nèi)部的暗訪過程中，李新剛又發(fā)現(xiàn)了不少問題：指示標(biāo)牌不醒目，電梯長期未運行，一些人性化的服務(wù)設(shè)施欠缺，老年人辦事也需要爬幾層樓梯；窗口工作人員狀態(tài)差，有的玩手機，有的坐姿不端正……

　　“為民服務(wù)中心，‘為民’的初衷和‘服務(wù)’的理念達到了嗎？這些問題不僅影響了群眾辦事效率，更影響了黨和政府的形象，需要立即整改！”當(dāng)晚的組務(wù)會上，李新剛將發(fā)現(xiàn)的情況進行匯報，經(jīng)組里研究決定，下達整改通知書，督促立行立改。

　　巡視組立即約談相關(guān)負責(zé)人，通報發(fā)現(xiàn)的問題�？h里高度重視，迅速對照清單逐項整改：擴大共享助力車運營范圍，縮短公交車間隔時間，增設(shè)指引標(biāo)牌，現(xiàn)場配備志愿者引導(dǎo)，兩部電梯也已開通運行。此外，縣為民服務(wù)中心還制定了大廳管理規(guī)范、窗口工作考核辦法等制度文件，真正將為民服務(wù)理念規(guī)范在制度里，落實在實際工作中。

　　群眾利益無小事。不只是為民服務(wù)中心，巡視中涉及群眾利益的問題，發(fā)現(xiàn)一個，督促整改一個：盧氏縣道026橫澗段一座54米長的公路橋兩側(cè)缺失護欄，整改后保障了群眾出行安全；三門峽市陜州區(qū)某易地扶貧搬遷安置小區(qū)多部電梯不能正常運行，整改后便利了群眾生活……

　　“巡”著群眾心聲解難題。省委第八巡視組把邊巡邊改作為解決群眾“急難愁盼”問題的重要方式，以立竿見影的效果彰顯了巡視監(jiān)督的權(quán)威性和震懾力，增強了人民群眾的獲得感幸福感安全感。

編輯：大河網(wǎng)