頭”，對發(fā)現(xiàn)的諸如井蓋缺失、墻體脫落等問題，通過微信小程序隨手拍“一鍵上報”，從而使服務(wù)與治理實現(xiàn)雙向奔赴。

　　針對群眾反映的突出問題，源匯區(qū)探索“網(wǎng)格細分”邁向“多格合一”，通過運行事件分派機制，落實三級過濾處置，即簡單問題由社區(qū)現(xiàn)場處理、復(fù)雜問題由街道調(diào)度下沉力量或向責(zé)任單位派單處理、疑難問題由12345政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮中心協(xié)調(diào)力量協(xié)同處理，推動問題一站式聯(lián)合處置。

　　“以前社區(qū)工作存在單打獨斗的情況，現(xiàn)在有了指揮中心協(xié)調(diào)和專業(yè)部門硬核支持，解決問題效率大大提升。”建西社區(qū)黨委書記王思寧表示。

　　作為實現(xiàn)網(wǎng)格精細化管理的有效手段，該區(qū)推行民呼我應(yīng)工作機制，構(gòu)建形成集問題接發(fā)、處理、督導(dǎo)、反饋于一體的民呼我應(yīng)閉環(huán)運行機制，累計化解基層難題1.2萬余件。

　　高效能治理離不開數(shù)智賦能。源匯區(qū)在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線指揮中心的基礎(chǔ)上，合并原有的“12345”“96771”等便民服務(wù)熱線，搭建源匯區(qū)智慧城市運行中心，組建基層治理大數(shù)據(jù)信息庫，開發(fā)“源小智”微信小程序，開通小區(qū)曝光臺，實現(xiàn)一屏一端全掌握，還整合城管、住建、環(huán)衛(wèi)等8部門力量集中入駐辦公，優(yōu)化工單運轉(zhuǎn)流程，實現(xiàn)問題快訴快辦。

　　同時，該區(qū)還將區(qū)級數(shù)據(jù)平臺接入市域基層高效能治理平臺，今年以來，已快速辦理民生實事、解決群眾訴求9800余件，按時辦結(jié)率達100%，群眾滿意率超97%。

　　“我們將持續(xù)聚焦‘兩高四著力’，致力在推動高效能治理上建模式，積極探索更多‘源匯經(jīng)驗’，推動基層治理向社會化、法治化、智能化、專業(yè)化加速轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)基層治理更精準、更高效，讓群眾的獲得感、幸福感更強。”源匯區(qū)委書記王奇山說。