為什么現(xiàn)實中強勢的部門，在互聯(lián)網(wǎng)輿論場上反而默默無聞？為什么花費大量人力物力做的紀錄片，發(fā)到網(wǎng)上無人點贊……如今，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透工作生活方方面面，但要真正總結(jié)其特點和規(guī)律，很多人卻難以說出一個所以然來。
對于很多地方干部來說，不懂輿論傳播規(guī)律特點，是突出短板。今年6月，江西南昌一學(xué)校食堂學(xué)生打飯菜時出現(xiàn)了老鼠頭，學(xué)生將相關(guān)視頻傳到網(wǎng)絡(luò)。當全國網(wǎng)友都看得真切時，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門卻匆匆鑒定是鴨脖。輿論不斷發(fā)酵，網(wǎng)友甚至造出“鼠頭鴨脖”一詞。在上級聯(lián)合調(diào)查組的介入下，最終真相大白。
生活中強勢的群體，在輿論上反而可能是弱勢群體。相反，在現(xiàn)實中弱勢的群體，在輿論場上也可能很強勢。這就是“弱傳播”現(xiàn)象。廈門大學(xué)教授鄒振東對此有精辟的論述。且這種強勢容易使相關(guān)負責人產(chǎn)生錯覺，認為把本單位本區(qū)域的不同聲音壓下去，就算解決了事件。這完全是對互聯(lián)網(wǎng)的誤解。
近日，山東一小學(xué)女教師反映教室沒有遮光窗簾，半年多時間沒有得到處理，學(xué)校負責人第一反應(yīng)不是為孩子們裝上窗簾，而是責怪這位老師事多，要求下架視頻。在各方的關(guān)注下，當?shù)亟逃块T介入，為教室裝上窗簾，并將涉事校長暫停職務(wù)。
復(fù)盤這兩件事，可以發(fā)現(xiàn)其中的共同之處，有關(guān)方面在處理事件時，確實認識到輿論的強大力量，但處理的方式方法恰恰沒有遵循規(guī)律，沒有遵循“弱傳播”下的強規(guī)則，而是企圖通過“捂蓋子”，追求息事寧人。
當真相成為追問的對象時，調(diào)查就應(yīng)快馬加鞭；當互聯(lián)網(wǎng)情緒高漲時，也要及時關(guān)注適時安撫，不能視而不見，答非所問，冷熱不在一條線上。否則就可能小事拖大，大事拖炸。
今年6月，四川大學(xué)2022級研究生張某在廣州乘坐地鐵時，因懷疑蹲在車廂里的男子偷拍自己，就要求查看對方手機，在發(fā)現(xiàn)沒有偷拍后，張某仍將相關(guān)視頻傳至網(wǎng)上。張某作為一名有著數(shù)萬粉絲的博主，想當然地認為自己掌握了輿論話語權(quán)，而對方只是一位農(nóng)民工。但她恰恰忘記了，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，不是誰粉絲多誰就可以信口雌黃。
事件的發(fā)生超出了張某的預(yù)期，網(wǎng)友甚至向有關(guān)部門舉報張某，四川大學(xué)隨后對張某作出“留校察看、留黨察看”處分。 很多時候，是網(wǎng)友推著事件在走，部門被動應(yīng)付，這在移動互聯(lián)時代顯然是不正常的。靠“刪”“避”“推”終究難以長久，正視問題、積極處置才是正解。
科學(xué)把握傳播規(guī)律，并不僅僅是新聞媒體的職責，各級各部門都應(yīng)加強學(xué)習(xí)，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷提高懂網(wǎng)、用網(wǎng)、管網(wǎng)、治網(wǎng)的能力和水平，既虛心接受批評，也要大膽同錯誤言論作斗爭，主動回應(yīng)社會關(guān)切，牢牢掌握網(wǎng)上輿論工作主動權(quán)，畫好網(wǎng)上同心圓。
