本臺(tái)訊 省高院今年將推出哪些愛民實(shí)踐服務(wù)承諾？4月12日下午，省政府新聞辦召開“2021年全省政法系統(tǒng)愛民實(shí)踐服務(wù)承諾活動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)，省法院黨組成員、副院長(zhǎng)宋海萍發(fā)布全省法院系統(tǒng)2021年愛民實(shí)踐服務(wù)承諾事項(xiàng)。
一、依法做到有案必立、有訴必理。省法院依托12368熱線電話，集中受理有案不立、控制立案、拖延立案等投訴，經(jīng)查屬實(shí)的，督促及時(shí)立案并嚴(yán)肅問責(zé)。
二、進(jìn)一步做好老年人、殘疾人等特殊群體訴訟服務(wù)工作。訴訟服務(wù)中心保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，做到老年人、殘疾人等進(jìn)門有人接待、辦理有人陪同;改造完善網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化操作流程，優(yōu)化操作提示和語(yǔ)音輔助功能，打造大屏幕、大字版、大音量適老應(yīng)用程序，不讓智能工具給老年人等參與訴訟造成障礙;對(duì)因行動(dòng)不便、不能到訴訟服務(wù)中心辦理事務(wù)的老年人、殘疾人等，通過電話預(yù)約、服務(wù)上門等，切實(shí)解決特殊群體實(shí)際困難。
三、提供律師“一碼通”服務(wù)。開設(shè)律師專門通道，安裝智慧身份驗(yàn)證系統(tǒng)，方便律師快速進(jìn)入人民法院辦理各類訴訟事務(wù)。
四、加強(qiáng)和規(guī)范院庭長(zhǎng)監(jiān)管職能。院庭長(zhǎng)帶頭辦理發(fā)回重審、指令再審、提審“三類案件”。對(duì)涉及群體性糾紛，可能影響社會(huì)穩(wěn)定的;疑難、復(fù)雜在社會(huì)上有重大影響的;與本院或者上級(jí)法院的類案判決可能發(fā)生沖突的;有關(guān)單位或個(gè)人反映法官有違法審判行為的“四類案件”，利用信息化手段進(jìn)行立案、審判全流程識(shí)別標(biāo)注，確保院庭長(zhǎng)對(duì)“四類案件”的監(jiān)管有據(jù)、有度、有效、有痕。
五、深化審級(jí)監(jiān)督職能。全面落實(shí)二審案件公開開庭、申請(qǐng)?jiān)賹彴讣_聽證制度，既依法及時(shí)糾正一、二審不當(dāng)或錯(cuò)誤裁判，又嚴(yán)格規(guī)范“發(fā)回重審”、“指令再審”案件審理，防止“程序空轉(zhuǎn)”、久審不結(jié)。
六、切實(shí)提高司法效率。運(yùn)用審判管理系統(tǒng)和司法大數(shù)據(jù)，強(qiáng)化、實(shí)化個(gè)案的審限管理，對(duì)超過法定審限未結(jié)案件實(shí)行智能化管理、逐案督辦。
七、全力攻克久執(zhí)未結(jié)案件。對(duì)申請(qǐng)執(zhí)行人提供明確線索、有財(cái)產(chǎn)但長(zhǎng)期未結(jié)的涉農(nóng)民工工資、工程款等執(zhí)行案件，實(shí)行省法院掛牌督辦，逐件限期執(zhí)結(jié)，依法保障勝訴當(dāng)事人及時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)益。
八、堅(jiān)持做到信訪案件件件有回應(yīng)。中、基層法院在訴訟服務(wù)中心公布院領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行局(庭)長(zhǎng)接訪值班表和值班電話，常態(tài)化開展院領(lǐng)導(dǎo)接訪、執(zhí)行局(庭)長(zhǎng)接訪，加強(qiáng)釋法說理，促進(jìn)息訴罷訪;組織開展信訪積案清理行動(dòng)，邀請(qǐng)代表委員、法學(xué)專家、資深律師等第三方參與信訪“老案”評(píng)查，著力解決群眾合理合法訴求。
九、讓更多群眾了解、參與、監(jiān)督司法。全面推進(jìn)司法公開，常態(tài)化開展“邀請(qǐng)群眾進(jìn)法院”活動(dòng)，讓公平正義看得見、摸得著、可感受。
十、建立訴訟服務(wù)水平評(píng)價(jià)系統(tǒng)。完善訴訟服務(wù)線下線上“好差評(píng)”系統(tǒng)，當(dāng)事人或律師可即時(shí)對(duì)法院訴訟服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)法官及工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變司法作風(fēng)、提高工作質(zhì)效，讓群眾真正感到“人受尊重、辦事方便”。
周口廣電融媒體記者 許猛
編輯：陳盼超
