今年以來，周口市中心醫(yī)院聚焦群眾反映最突出、最關(guān)心的看病貴、檢查多，看病難、不方便，服務(wù)態(tài)度差，就診環(huán)境差等問題，靶向聚焦，精準(zhǔn)施策，推出日間手術(shù)、病區(qū)結(jié)算等措施，提升了群眾滿意度。

近日，川匯區(qū)居民陳女士到周口市中心醫(yī)院就診，檢查發(fā)現(xiàn)有一塊胃息肉，醫(yī)生說這個息肉問題不大，但是需要手術(shù)切除。由于工作繁忙，不好請長假，這讓陳女士有點犯難。

周口市中心醫(yī)院消化二科副主任醫(yī)師盧坤向陳女士講解說：“按照以前，安排手術(shù)預(yù)約床位、術(shù)前檢查，然后術(shù)后觀察，需要一周的時間。但是現(xiàn)在呢，我們這些手術(shù)都可以在日間手術(shù)室做，術(shù)后觀察以后當(dāng)天即可出院，大大縮短了住院時間。”

聽完醫(yī)生的話，陳女士如釋重負(fù)。當(dāng)天，做完檢查、麻醉評估，醫(yī)生為他預(yù)約了第二天的手術(shù)。第二天，手術(shù)后經(jīng)醫(yī)生評估，陳女士順利出院。

陳女士告訴記者：“真沒想到，早上九點鐘來的，然后做完手術(shù)，醫(yī)生告訴我說下午五點就能出院了，然后還給我講了術(shù)后居家自我保健的護理常識，留下了咨詢電話，消除了我的顧慮。而且還能正常報銷，真是又方便又省心。”

據(jù)了解，日間手術(shù)是指在門診進行術(shù)前檢查，住院當(dāng)天進行手術(shù)，最多不超過48小時出院的一種醫(yī)療模式，這種新型的模式住院時間短、住院費用低，同時加快了醫(yī)院病床周轉(zhuǎn)，可以提高床位使用率，提高社會醫(yī)療資源的有效利用率。目前，周口市中心醫(yī)院日間病房共有床位28張，可以開展的手術(shù)達到30余種，涉及20種疾病。

周口市中心醫(yī)院日間病房護士長王波濤說：“在日間病房手術(shù)雖然方便快捷，但術(shù)前評估、入院宣教、術(shù)前檢查、術(shù)后護理、出院評估等環(huán)節(jié)并沒有減少。相反，對醫(yī)療質(zhì)量的要求更高，我們建立的一套嚴(yán)格的、系統(tǒng)化的管理體系，從多個關(guān)口對安全進行嚴(yán)格把控。同時我們也對日間手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生設(shè)立了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，選擇在學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域造詣較深、臨床經(jīng)驗豐富的高年資醫(yī)務(wù)人員來實施手術(shù)，保障日間手術(shù)的質(zhì)量。”

為推行“便民就醫(yī)少跑腿”，周口市中心醫(yī)院還在優(yōu)化入院流程、推行病區(qū)結(jié)算服務(wù)中創(chuàng)新服務(wù)理念，實現(xiàn)了出入院患者病區(qū)內(nèi)即時出入院、即時結(jié)算、即時報銷、即時提供電子發(fā)票，切實增強了人民群眾看病就醫(yī)的獲得感。

患者家屬趙女士說：“現(xiàn)在很方便，不到兩分鐘住院手續(xù)全部完成，自助機繳納住院費，整個流程簡潔迅速，而且出院時能在護士站辦理出院結(jié)算，就不用擔(dān)心手續(xù)不齊全、跑上跑下的難題了。”

以改革的“小切口”，推動患者就醫(yī)體驗“大改善”，如今，周口市中心醫(yī)院持續(xù)開展“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)”改革，充分運用新手段、新技術(shù)、新模式，全力構(gòu)筑醫(yī)療服務(wù)新高地，患者就醫(yī)滿意度日益提升。

周口市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長李威說：“下一步，醫(yī)院將進一步全面貫徹落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)工作，強化體制創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，不斷探索建立長效的管理機制，進一步優(yōu)化診療結(jié)構(gòu)，持續(xù)完善改進日間診療體系，逐步把符合條件的手術(shù)病種全部納入，惠及更多患者，切實提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的利用率和可及性。”