本臺訊  近日，在項城市秣陵鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，整齊劃一的辦事窗口前，工作人員正熱情地為前來辦理營業(yè)執(zhí)照的居民服務(wù)。南街社區(qū)居民宋文革想要為自家的百貨店開一家分店，他原以為辦理營業(yè)執(zhí)照還像二十年前首次創(chuàng)業(yè)時那樣，跑上三四個部門等五六天，出乎意料的是，十幾分鐘所有手續(xù)全部辦理好。

項城市秣陵鎮(zhèn)南街社區(qū)居民 宋文革說:“真沒想到會這么快,我本來以為辦營業(yè)執(zhí)照得花上好幾天時間呢。結(jié)果今天一來，十來分鐘就辦好了。工作人員特別熱情，手把手教我使用手機(jī)網(wǎng)上辦理。你看，我這營業(yè)執(zhí)照就這么快到手了，真是高效。”

便捷體驗的背后，是項城市投入460萬元推進(jìn)的“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)——全市21個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心統(tǒng)一門頭標(biāo)牌、工作服裝、柜臺標(biāo)準(zhǔn)，配備排號叫號機(jī)、自助終端等設(shè)備。

項城市秣陵鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心主任李衛(wèi)華說:“通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我們的工作流程更加規(guī)范，服務(wù)意識也有了很大提升，現(xiàn)在我們通過多種渠道收集群眾的反饋意見，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。”

如今，項城市501個村（社區(qū)）的群眾已享受到足不出村辦成事的便利。三年間，基層政務(wù)服務(wù)中心的群眾滿意度從82%躍升至96%，“跑斷腿”變成了“一窗辦”。

周口廣電融媒體記者  梁振華   項城臺