周口市文化廣電和旅游局

關(guān)于整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題線(xiàn)索征集的公告

尊敬的游客、市民朋友們：

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益，周口市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征集問(wèn)題線(xiàn)索，具體事項(xiàng)公告如下：

一、受理范圍

（一）無(wú)證導(dǎo)游：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游服務(wù)，偽造、變?cè)�、轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游證件。

（二）私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)：未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。

（三）導(dǎo)游擅自變更旅游行程或甩團(tuán)，以及未按照合同約定提供服務(wù)的行為。

（四）導(dǎo)游在講解過(guò)程中存在損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)，以及傳播低俗、不良信息的言行。

（五）旅行社、導(dǎo)游強(qiáng)制或變相強(qiáng)制游客購(gòu)物的行為。

（六）價(jià)格欺詐：價(jià)格欺詐及虛假宣傳。

（七）旅行社不簽訂旅游合同、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等合同違約行為。

（八）法律法規(guī)禁止的其他行為。

二、征集方式

（一）政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)（全天）：0394-12345

（二）郵 箱：zkwlsck@163.com

（三）市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)及各縣（市、區(qū)）文旅主管部門(mén)舉報(bào)投訴電話(huà)（工作時(shí)間）：

周口市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)：0394-8237588

川匯區(qū)：0394-8568629

城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)：0394-7735769

黃泛區(qū)：0394-2563696

項(xiàng)城市：0394-4321058

淮陽(yáng)區(qū)：0394-2660385

鹿邑縣：0394-7697756

鄲城縣：0394-3262589

商水縣：0394-5441606

西華縣：0394-2555111

扶溝縣：0394-6221643

沈丘縣：0394-5220796

太康縣：0394-6836268

三、注意事項(xiàng)

為便于核查處置，請(qǐng)各位市民、游客提供線(xiàn)索盡量詳細(xì)，包括違規(guī)行為的具體時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、錄音、合同、繳費(fèi)記錄、票據(jù)等），并提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式，以便后續(xù)核實(shí)和反饋。相關(guān)個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，確保合法權(quán)益不受侵害。

四、溫馨提示

請(qǐng)廣大市民游客旅游出行選擇有資質(zhì)的旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信微信群、抖音、QQ群等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)投訴舉報(bào)。

周口市文化廣電和旅游局將以此次整治為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望廣大市民游客積極參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理，共同營(yíng)造平安和諧旅游環(huán)境。

2025年4月14日

來(lái)源：周口文旅微信公眾號(hào)