本臺訊  “沒想到現(xiàn)在這么方便，在咱們縣政務(wù)大廳的一個(gè)窗口交一次材料就把所有手續(xù)全都辦好了。”9月10日，剛剛辦完報(bào)到手續(xù)的扶溝縣退役軍人馬曉光興奮地說。

自九月份以來，扶溝縣2025年首批秋季退役軍人告別軍營、榮歸故里，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局(簡稱審信局)整合多個(gè)部門資源，優(yōu)化辦事流程，為退役軍人提供高效、便捷的“一站式”服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)了退役軍人的獲得感與幸福感。

戎裝雖退，榮光不減。為服務(wù)退役軍人辦理各種手續(xù)，扶溝縣審信局在政務(wù)大廳設(shè)立了“退役軍人服務(wù)專窗”，辦事群眾只需在一個(gè)窗口提交一套材料，即可完成退役報(bào)到、戶籍遷入、社保和醫(yī)保關(guān)系接續(xù)、自主就業(yè)補(bǔ)助申請等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，實(shí)現(xiàn)了從“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”的轉(zhuǎn)變。

為確保服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，縣審信局對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化和再造，建立了部門間的協(xié)同辦理機(jī)制。通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一次告知、全程幫辦等服務(wù)確保申請材料一次性通過。在優(yōu)化線下服務(wù)的同時(shí)，扶溝縣審信局還同步開通了線上辦理渠道，退役軍人可通過河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線提交申請，享受“不見面審批”的便捷服務(wù)。審核通過后，相關(guān)證件和辦理結(jié)果還可通過郵寄方式送達(dá)，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”辦理。

自“一件事一次辦”服務(wù)模式實(shí)施以來，退役軍人相關(guān)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)由11個(gè)壓縮至3個(gè)，辦理時(shí)間由45個(gè)工作日縮短至18個(gè)工作日，整體效率提升60%以上。截至目前，已累計(jì)辦理退役軍人服務(wù)事項(xiàng)105件。扶溝縣審信局局長潘輝表示，將繼續(xù)聚焦退役軍人的“急難愁盼”問題，不斷拓展“一件事一次辦”的服務(wù)范圍和內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)讓全社會對軍人的尊崇與關(guān)愛真正落到實(shí)處。

周口廣電融媒體記者  金剛   通訊員 紀(jì)俊輝 李春雨