本臺(tái)訊  “本以為燒得黑黢黢的錢全廢了，沒想到能換回近一萬塊，孩子學(xué)費(fèi)有著落了。”近日，在中國人民銀行周口市分行（下稱“人行周口市分行”），市民雷女士攥著剛兌換的9400元現(xiàn)金，拉著工作人員的手反復(fù)道謝。

這場(chǎng)“暖心兌換”，源于一場(chǎng)意外火災(zāi)。此前，雷女士為孩子準(zhǔn)備的1.88萬余元學(xué)費(fèi)現(xiàn)金，在火災(zāi)中被燒成黏結(jié)的“焦塊”，稍一碰就碎。絕望之際，經(jīng)鄰居提醒，她抱著最后希望，將“焦鈔”小心裝在鞋盒里，送到附近銀行網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即啟動(dòng)特殊殘缺污損人民幣兌換綠色通道，但因紙幣碳化嚴(yán)重、真?zhèn)坞y辨，遂向人行周口市分行申請(qǐng)鑒定。

“這些錢碳化得厲害，得先慢慢分，不能再弄壞了。”該行工作人員戴著手套，小心翼翼剝離粘連紙幣，隨后對(duì)照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，用專業(yè)儀器逐張測(cè)量有效面積。經(jīng)過近2小時(shí)細(xì)致操作，工作人員完成分類清點(diǎn)，最終為雷女士兌換9400元。

幫雷女士挽回?fù)p失，并非偶然。

近年來，為破解特殊殘缺污損人民幣兌換難題，中國人民銀行周口市分行推動(dòng)轄區(qū)商業(yè)銀行設(shè)立專門窗口，對(duì)火燒、水泡、蟲蛀等特殊殘幣實(shí)行“即來即辦、首辦負(fù)責(zé)”；公布18家縣域銀行網(wǎng)點(diǎn)為兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)，滿足縣域群眾二次認(rèn)定需求；還通過銀行網(wǎng)點(diǎn)顯示屏、社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道，持續(xù)普及兌換知識(shí)，讓更多群眾知曉這項(xiàng)服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，近一年來，全市已為280余名群眾辦理特殊殘幣兌換，總額超152萬元，其中處理火燒、水泡等案例162件，累計(jì)為群眾挽回?fù)p失86.2萬元。

周口廣電融媒體記者  許猛   通訊員  常手飛