本臺訊  “節(jié)前就聽說商品房契稅補貼進入集中辦理，今天特意趕早過來，沒想到流程這么順暢，十幾分鐘就完成了申報。”剛提交完申請材料的扶溝居民張軍勝告訴記者。1月4日是元旦假期結(jié)束后的首個工作日，扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心早早開啟“忙碌模式”，購房補貼辦理窗口前人流絡(luò)繹不絕，工作人員以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)，為辦事群眾送上新年的第一份便民紅利。

為應(yīng)對購房補貼辦理高峰，扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心提前謀劃，推出多項便民服務(wù)舉措：增設(shè)專窗優(yōu)化布局，在大廳開辟契稅補貼辦理專區(qū)，開啟潮汐服務(wù)窗口，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干實行“專人專崗專辦”，減少群眾排隊等候時間；同時強化引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)置政策咨詢臺，安排志愿者和工作人員為群眾講解補貼標(biāo)準(zhǔn)、申報流程和所需材料清單，通過電子顯示屏滾動播放政策解讀視頻和辦事指南，讓群眾一目了然。大廳還開通預(yù)約辦理和延時服務(wù)，群眾可通過電話、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提前預(yù)約辦理時段，窗口工作人員根據(jù)業(yè)務(wù)量延長服務(wù)時間，確保當(dāng)天取號的群眾全部辦結(jié)業(yè)務(wù)。

在聚焦契稅補貼辦理的同時，企業(yè)開辦、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)登記、項目審批等窗口同步高效運轉(zhuǎn)，推行“一窗受理、并聯(lián)審批”“一次告知、全程幫辦”等服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化辦事流程。當(dāng)天上午，共接待辦事群眾六百余人次，咨詢答復(fù)率100%。

扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局局長黃得領(lǐng)表示，將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效改革，聚焦群眾辦事的堵點、難點問題，進一步細化服務(wù)舉措、優(yōu)化審批流程、拓展線上服務(wù)渠道，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的政務(wù)服務(wù)，切實提升群眾和企業(yè)的獲得感、滿意度。

周口廣電融媒體記者  金剛         通訊員  紀(jì)俊輝 劉陽