本臺訊  “沒有想到，現(xiàn)在辦事就像到ATM機(jī)取錢一樣方便，過年放假也不耽誤辦事，真中！”2月20日是農(nóng)歷正月初四，在扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)剛辦完事的婁師傅高興地說。

原來，婁師傅正月初六就要出門打工，已經(jīng)訂好了車票，當(dāng)天，他抱著試一試的心態(tài)來到了當(dāng)?shù)氐恼��?wù)服務(wù)大廳詢問，不曾想在值班人員的指導(dǎo)下，很快就把外出務(wù)工的相關(guān)證明開具了出來，引得婁師傅連連稱贊。

為解決群眾節(jié)日期間辦事的實(shí)際需求，扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上辦事服務(wù)全程提供春節(jié)“不打烊”服務(wù)，為辦事群眾送上一份新春溫暖。

線上服務(wù)“指尖辦”，足不出戶更便捷，返鄉(xiāng)群眾只需要登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”APP，即可全天候辦理社保轉(zhuǎn)移、醫(yī)保繳費(fèi)、生育津貼申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)。

自助服務(wù)“隨時(shí)辦”，24小時(shí)服務(wù)不打烊。扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳一樓自助服務(wù)區(qū)正常開放，在顯著位置張貼了詳細(xì)操作指南，配備應(yīng)急求助電話，并有值班人員指導(dǎo)，確保群眾“自助辦、能辦成，辦得快”。

預(yù)約服務(wù)“兜底辦”，緊急事項(xiàng)有保障。對于確需線下辦理的特殊緊急業(yè)務(wù)，大廳開通專屬預(yù)約通道，群眾可通過電話、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提前預(yù)約。春節(jié)期間值班人員堅(jiān)守崗位，實(shí)行“專人對接、專窗受理”。大廳還安排專人負(fù)責(zé)線上平臺咨詢回應(yīng)，及時(shí)處理群眾的留言和辦事申請，做到“訴求有人應(yīng)，事項(xiàng)有人管”。

據(jù)了解，通過網(wǎng)絡(luò)辦、自助辦等特色服務(wù)，目前，扶溝縣政務(wù)服務(wù)中心春節(jié)期間已累計(jì)服務(wù)群眾327人次。

周口廣電融媒體記者  金剛     通訊員  紀(jì)俊輝