本臺訊 水是人們維持正常生活的必備生活資源。而周口市區(qū)人民路中段的一小區(qū)已經(jīng)連續(xù)停水一周了，事情到底是怎樣呢？讓我們一起去了解一下。
記者來到人民路良苑小區(qū)，剛進小區(qū)，就碰到很多居民反映說他們家已經(jīng)很多天沒有用上自來水了。
居民蔣女士給記者反映說：“我們現(xiàn)在停水一周了，非常不方便 ，停水期間沒辦法在家做過飯，都是在外面吃飯。我們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門，說讓拿六千塊錢，不給就不給我們接上水。”
記者通過調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，不僅僅蔣女士一家過著斷水的日子，小區(qū)多棟居民樓的住戶都處于停水的狀態(tài)，有的居民單元衛(wèi)生間沒有水，有的居民廚房沒有水。
居民任女士告訴記者說：“沒有通知就停水了，提前通知，好準備準備。讓交錢，錢交上了，到現(xiàn)在還沒有來水。”
記者向銀龍水務(wù)公司的工作人員求證，卻被告知說是因為這些居民欠了十幾年的水費，一次性付清之后方可來水�？墒浅韱T定期都會去小區(qū)抄寫電表，為什么這十幾年來水費會一直沒交呢？
周口銀龍水務(wù)稽核部工作人員謝兵介紹說：“因為沒有表，抄表員沒辦法抄，也都不了解情況，以為東戶和西戶是一塊表，他們抄完表，看看表數(shù)就直接走了，沒有想到這一家會沒有表。抄表員來回換著，他們也不了解情況。”
記者多次聯(lián)系銀龍水務(wù)公司，相關(guān)負責人表示必須一次性補繳全部水費后，才能接通自來水。記者了解到這個小區(qū)住戶沒有水表，水務(wù)公司抄表員又經(jīng)常更換，看來水務(wù)公司的內(nèi)部管理相當混亂，居民反映說為什么不經(jīng)協(xié)商就用停水來強迫用戶補繳水費，這種做法是否合理，以后遇到類似的情況，又該如何維權(quán)呢？記者咨詢了相關(guān)律師。
河南錦實律師事務(wù)所曹赫說：“根據(jù)周口市城市供水管理辦法第四十五條規(guī)定，用戶應(yīng)當按照與城市公共供水企業(yè)約定的時間、方式交納水費。用戶對需交水費有異議的，應(yīng)當自抄表之日起十五日內(nèi)提出，異議處理期間城市供水企業(yè)不得暫停供水。而且根據(jù)該規(guī)定第四十七條，用戶交清欠費后，城市供水企業(yè)應(yīng)當在二十四小時內(nèi)恢復(fù)供水。這個糾紛是用戶和供水企業(yè)之間的糾紛，按照現(xiàn)在的實際情況，城市供水企業(yè)不能擅自暫停供水，用戶在此種情況下，原則上有權(quán)利向法院起訴，要求城市供水企業(yè)恢復(fù)供水，并賠償在暫停供水期間給用戶造成的損失。而且，我還要善意提醒一下，城市供水企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)當以服務(wù)便民為先，妥善化解雙方之間的糾紛。”
當前我市正在全力創(chuàng)建全國文明城市提名城市，各個有關(guān)部門的工作人員都應(yīng)該主動放下身子，深入底層，多與群眾溝通，主動為市民搞好服務(wù)，這樣，我們的城市才會變得更加和諧、溫暖。而銀龍水務(wù)公司的管理混亂現(xiàn)象實在讓人難以接受，我們的記者將持續(xù)關(guān)注事件解決的進展情況。
采寫：周口廣電全媒體記者 徐成龍 雷慧芳
編輯：陳盼超
