在陽(yáng)光花園小區(qū)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司客服工作人員積極地向小區(qū)用戶進(jìn)行用水知識(shí)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答小區(qū)居民對(duì)查表收費(fèi)、更名過(guò)戶等提出的用水問(wèn)題，并進(jìn)行記錄。對(duì)于用戶提出的水壓異常及如何自查家中漏水等問(wèn)題，管網(wǎng)維修部的工作人員及時(shí)進(jìn)行上門(mén)壓力檢測(cè)及檢修。同時(shí)，為方便用戶線上繳納水費(fèi)和用水業(yè)務(wù)辦理，公司開(kāi)通了指尖水務(wù)APP下載，工作人員向用戶進(jìn)行宣傳介紹，并引導(dǎo)用戶如何操作。工作人員還向用戶宣傳了科學(xué)飲水和健康飲水的知識(shí)，貼心的服務(wù)，細(xì)心的解答，得到了用戶的一致好評(píng)。

市民邱女士說(shuō)：“今天發(fā)現(xiàn)他們服務(wù)上門(mén)，解答了我用水方面的疑惑，幫我下載了交費(fèi)軟件，并教會(huì)我怎么使用，以后再交水費(fèi)會(huì)更加的方便快捷，非常感謝銀龍水務(wù)的工作人員。”

近年來(lái)，該公司持續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)與用戶面對(duì)面地溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取用戶的用水訴求，從細(xì)微之處幫助用戶解決用水疑問(wèn)和難題，傾聽(tīng)用戶心聲，找準(zhǔn)服務(wù)定位，樹(shù)立良好的供水服務(wù)形象，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)供水服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

周口銀龍水務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心副經(jīng)理李麗表示，我們組織多部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)上門(mén)活動(dòng)，針對(duì)用戶提出的用水各種問(wèn)題進(jìn)行解答，并對(duì)用戶反映的用水問(wèn)題進(jìn)行解答，并對(duì)用戶反映的水量異常，水壓等疑問(wèn)進(jìn)行入戶排查，接下來(lái)，我們這樣的活動(dòng)會(huì)繼續(xù)開(kāi)展下去，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。”

周口廣電融媒體記者 趙俊偉 通訊員 盧海洋

編輯：陳盼超