本臺(tái)訊 近期，全市公安機(jī)關(guān)戶政部門深入結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事 我為企業(yè)解難題”主題實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)近期在工作中遇到的情況和人民群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問題，靠前作為、積極應(yīng)對(duì)，切實(shí)將全市公安隊(duì)伍教育整頓學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為具體工作舉措，讓群眾充分感受到公安隊(duì)伍的新變化、新風(fēng)貌、新作為。

公告服務(wù)細(xì)則，讓群眾少跑冤枉路。

為提高辦事質(zhì)量，戶籍民警將辦事流程、所需材料等信息公布在戶籍窗口，讓群眾一目了然。在辦理業(yè)務(wù)前，窗口民警根據(jù)填寫申請(qǐng)材料，仔細(xì)檢查各類材料，一次性告知，避免群眾因疏忽而多跑路、跑彎路的情況。

靈活服務(wù)，提升辦事率。

根據(jù)群眾不同需求、不同群體的不同情況，做到一事一辦，特事特辦、緊事緊辦、急事急辦、難事想辦法創(chuàng)造條件辦，積極為群眾通堵點(diǎn)、解難點(diǎn)、化槽點(diǎn)，盡最大努力為群眾解決實(shí)際困難，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

用心服務(wù)，便民零距離。

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際和群眾需要，戶籍民警加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，探索服務(wù)新理念，堅(jiān)持用心服務(wù)零距離、貼心便民零障礙理念，努力做到用心服務(wù)零距離、貼心便民零障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡力縮減辦事流程和時(shí)間，提升群眾服務(wù)體驗(yàn)。

近日，鄲城縣丁村鄉(xiāng)居民張某山來丁村派出所向民警求助稱:其兒子因病癱瘓?jiān)诖�，近期需要帶孩子去看病，但是身份證過期了，無法出行。戶籍民警張宣揚(yáng)詢問了具體情況后，利用中午下班的時(shí)候和輔警徐衛(wèi)星帶著照相設(shè)備來到張某山家中為其癱瘓?jiān)诖驳膬鹤诱障噢k理身份證。張某握著民警的手激動(dòng)的說:“你們這服務(wù)到家，真是解決了俺的大問題。”

鄲城縣公安局胡集派出所戶籍民警趙滿意在入村走訪時(shí)了解到胡集鄉(xiāng)村民田某英，近期因生病在鄲城縣中醫(yī)院住院住院治療，由于居民身份證丟失，無法辦理住院補(bǔ)助，老人又行動(dòng)不便。趙滿意將情況上報(bào)后與社區(qū)民警蔣翔宇帶著相關(guān)設(shè)備到醫(yī)院為老人采集辦理證件的相關(guān)信息，當(dāng)天就為老人辦理的二代居民身份證和臨時(shí)證。

下一步，全市公安機(jī)關(guān)戶政部門將結(jié)合全市公安隊(duì)伍教育整頓，進(jìn)一步深入開展“我為群眾辦實(shí)事 我為企業(yè)解難題”主題實(shí)踐活動(dòng)，聚焦總目標(biāo)，向?qū)嵦幇l(fā)力，積極發(fā)現(xiàn)、收集、解決轄區(qū)群眾的困難及問題。

周口廣電融媒體記者 許猛

編輯：陳盼超