在位于商丘市梁園區(qū)的五得利集團(tuán)商丘面粉有限公司車(chē)間內(nèi)，自動(dòng)化設(shè)備全速運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)器手臂快速將面粉打包……一派繁忙景象。

今年該公司投資5000多萬(wàn)元進(jìn)行技術(shù)改造升級(jí)，得益于商丘市行政審批局派出的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格長(zhǎng)，項(xiàng)目跑一次就辦成。作為助企服務(wù)員，網(wǎng)格長(zhǎng)還不時(shí)提醒企業(yè)通過(guò)省政策直達(dá)和訴求響應(yīng)平臺(tái)查詢(xún)惠企政策和兌現(xiàn)情況，全區(qū)200多家企業(yè)都選配了聯(lián)絡(luò)員貼身服務(wù)，精準(zhǔn)助企發(fā)展。

“學(xué)查改·以企觀政服務(wù)企業(yè)大走訪活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，省行政審批政務(wù)信息管理局在“面對(duì)面”走訪的同時(shí)，發(fā)揮信息技術(shù)支撐和政務(wù)服務(wù)窗口“雙優(yōu)勢(shì)”，通過(guò)平臺(tái)融通、數(shù)據(jù)共享、熱線響應(yīng)、閉環(huán)治理，推動(dòng)“十二訪”“十二促”落實(shí)落細(xì)、助企服務(wù)走深走實(shí)。

針對(duì)企業(yè)反映的惠企政策“找不到、看不懂、享不了”等痛點(diǎn)，該局集成搭建省惠企政策直達(dá)訴求響應(yīng)平臺(tái)，融通各級(jí)各有關(guān)部門(mén)政策兌現(xiàn)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)精準(zhǔn)畫(huà)像、建立專(zhuān)屬空間，通過(guò)“政策計(jì)算器”推動(dòng)企業(yè)和政策信息雙向匹配，為企業(yè)提供政策查詢(xún)、快申快享等“一站式”服務(wù)。上線以來(lái)發(fā)布惠企事項(xiàng)630項(xiàng)，惠及企業(yè)4.4萬(wàn)多家、兌現(xiàn)金額26億元。

另一方面，聯(lián)動(dòng)省級(jí)12345熱線打造走訪問(wèn)題交辦“總樞紐”。在平臺(tái)開(kāi)通大走訪活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，依托12345熱線設(shè)置“企業(yè)專(zhuān)席”，全時(shí)在線解答企業(yè)咨詢(xún)?cè)V求，實(shí)時(shí)歸集問(wèn)題，形成“問(wèn)題梳理—熱線派單—部門(mén)辦理—跟蹤回訪”閉環(huán)機(jī)制。開(kāi)通以來(lái)，活動(dòng)專(zhuān)區(qū)和12345熱線轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求工單5318個(gè)、反饋辦理結(jié)果4922個(gè)。

當(dāng)前，“高效辦成一件事”成為助企惠企的新抓手，該局推出17件涉企“一件事”，服務(wù)貫穿從開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)到注銷(xiāo)全周期，集成81項(xiàng)聯(lián)辦事項(xiàng)，變“串聯(lián)辦”為“并聯(lián)辦”、“分頭辦”為“集成辦”，累計(jì)辦件量近1100萬(wàn)件。針對(duì)全省走訪中發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)等問(wèn)題，引導(dǎo)市縣探索定制化審批、全流程幫辦，推行立項(xiàng)、規(guī)劃、施工、驗(yàn)收四個(gè)階段“一類(lèi)事”集成辦，實(shí)現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)、流程等大幅壓縮。同時(shí)，在服務(wù)方式上深化“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體辦事“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全程網(wǎng)辦”；服務(wù)渠道上，以大廳端、移動(dòng)端等五端為支撐，推進(jìn)企業(yè)辦事“線上線下隨時(shí)辦、就近辦”；服務(wù)模式上，拓展“容缺辦、承諾辦”“免證可辦”等應(yīng)用場(chǎng)景，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)等設(shè)立“一窗收辦”，打造“幫代辦”服務(wù)鏈，全面織就助企紓困“服務(wù)鏈”。

“下一步，我們將聚焦‘1+2+4+N’目標(biāo)任務(wù)體系，持續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，助力以企觀政服務(wù)企業(yè)常態(tài)長(zhǎng)效，以政務(wù)服務(wù)之‘好’促營(yíng)商環(huán)境之‘優(yōu)’、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展之‘進(jìn)’。”省行政審批政務(wù)信息管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)于燕表示。

點(diǎn)亮五星好評(píng)

九多肉多集團(tuán)今年投資1億元，啟動(dòng)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)與自動(dòng)化食品加工項(xiàng)目建設(shè)。4月底以來(lái)，省、市、縣三級(jí)行政審批部門(mén)靠前服務(wù)，提前介入“模擬”審批，審查并指導(dǎo)完善材料，解決了企業(yè)“項(xiàng)目等地、手續(xù)空轉(zhuǎn)”難題。項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，縣行政審批局牽頭組織多部門(mén)把審批分階段按照“一件事”并聯(lián)審批，從立項(xiàng)到開(kāi)工周期壓縮超30%，實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”，為項(xiàng)目快速建成節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)務(wù)成本，讓我們?cè)谶@里投資安心、發(fā)展順心。

——河南九多肉多文化旅游有限公司總經(jīng)理王利霞