本臺訊 近日，一位女士為高鐵周口東站客運員白燕麒送來一面錦旗，錦旗上寫著“盡職盡責(zé)服務(wù)好，樂于助人品德高”。并握住她的手，連聲說著感謝的話：“小姐姐，謝謝你幫我找回文件袋，要不然我的工作也會丟的。真不知道怎么感謝你才好……”

時間退回到9月30日。那天，回周口探親的胡女士接到公司的緊急電話，要求她當天趕回南京跟客戶簽一份重要合同。接到通知后，胡女士來到高鐵周口東站，準備坐高鐵回南京。等車的時候胡女士在候車廳里修改起了合同。10點30分，胡女士乘坐的列車開始檢票，檢票進站時，胡女士發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的文件袋不見了，文件袋內(nèi)裝著的正是今天要簽訂的合同資料。眼看離開車時間越來越近，胡女士焦急得來回踱步。此番情景被在天橋引導(dǎo)客流的高鐵周口東站客運員白燕麒看見了。在聽完胡女士的述說后，白燕麒一面穩(wěn)定胡女士的情緒，一面答應(yīng)她盡量幫忙找回遺失物品，并囑咐其先到站臺候乘，有消息會立刻與她電話聯(lián)系。

隨后，白燕麒返回候車廳，開始尋找遺失物品。不單單自己尋找，白燕麒又通過對講機尋求全站工作人員的幫助。功夫不負有心人，最終，白燕麒在女衛(wèi)生間找到了遺失的文件袋。“文件袋已經(jīng)找到，放心，我會安排最近的車送到南京，您在南京南站等候即可。”11時，白燕麒打電話告知胡女士這個好消息。

10月12日，胡女士特意從南京返回，再次來到周口東站，送來了一面錦旗。“是你們專業(yè)的服務(wù)讓我沒有耽誤行程，沒有給公司造成損失。”胡女士感激地說。

一面小小的錦旗是對服務(wù)質(zhì)量最大的肯定。白燕麒說，她將繼續(xù)用自己的服務(wù)踐行鐵路人不變的初心。

采寫：周口廣電全媒體記者 劉俊俊 通訊員 王琪

責(zé)編 錦勤