本臺訊：語音聊天、視頻通話、轉(zhuǎn)發(fā)分享、點贊收藏……這些年輕人信手拈來的簡單操作，對家里的父母、長輩而言，可能卻“深奧無比”。 疫情防控期間，到處都需要掃健康碼，但部分老人使用非智能手機或不會操作智能手機，無法完成相應(yīng)操作，導(dǎo)致出行不便……，近日，記者從周口移動獲悉，為努力消除老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，順利搭上智能技術(shù)的快車，周口移動“銀發(fā)暖心”服務(wù)已經(jīng)上線，為老年人送去科技服務(wù)“及時雨”。

營業(yè)廳內(nèi)，移動工作人員給老年人上了一堂智能手機使用科普課，并把“信息安全、防詐騙”小知識融入講座中，幫助老年人快速識破電信詐騙，提高老年人的防范意識。

“自從在營業(yè)廳上了智能手機課后，我對智能手機有了新的認(rèn)識，也了解了操作和安全性等常識，手機敢用了�，F(xiàn)在會發(fā)微信紅包，也會滴滴叫車，但最常用的還是生活繳費功能。”65歲的劉大媽是“小移課堂”的第一批學(xué)員，她告訴記者，如果現(xiàn)在不學(xué)，就影響生活質(zhì)量了，成了新時代的“文盲”。

移動工作人員為到廳的老年用戶開設(shè)綠色優(yōu)先通道，減少他們的等待時間。營業(yè)員們還手把手教授老年用戶如何使用智能手機、如何點擊抖音等熱門APP。同時在移動營業(yè)廳內(nèi)還設(shè)置老年愛心座椅，志愿服務(wù)站，配備了老花鏡等助老設(shè)施。室外寒風(fēng)凜凜，營業(yè)廳內(nèi)溫暖如春，一位老年客戶專程來到移動營業(yè)廳詢問：“小姑娘，我看人家都用手機交電費、燃?xì)赓M啊，我也不會用，天太冷了，出門實在不方便，你能教教我嗎？”“快過年了，我想要個智能手機能經(jīng)常和孩子視頻，年節(jié)也給孩子們發(fā)個紅包”。對于老年人提出的各類手機問題，移動工作人員都會逐一認(rèn)真、熱情的解答，反復(fù)演示操作步驟，幫助老年人學(xué)用智能手機，跨越數(shù)字門檻。

編輯：陳盼超