本臺(tái)訊 近段時(shí)間以來(lái)，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)審信局）積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，以“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”為目標(biāo)，全力推動(dòng)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的便民愿景成為現(xiàn)實(shí)，極大提升了群眾的辦事體驗(yàn)與生活幸福感。
為解決群眾辦事“路程遠(yuǎn)、耗時(shí)久”的難題，當(dāng)?shù)卮罅訌?qiáng)基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級(jí)改造，整合民政、社保、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)等多個(gè)部門(mén)的高頻服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全科服務(wù)”。村民辦理諸如老年證申領(lǐng)、低保申請(qǐng)、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等日常事項(xiàng)，只需在“家門(mén)口”就能享受到便捷服務(wù)。
為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“少跑快辦”。扶溝縣審信局借助信息化手段，搭建了線上線下融合的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“少跑快辦”。線上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)APP讓群眾隨時(shí)隨地可提交辦事申請(qǐng)、查詢辦理進(jìn)度。通過(guò)線下政務(wù)服務(wù)大廳，推行“容缺受理”“告知承諾制”等機(jī)制，對(duì)于基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但非主要材料欠缺的事項(xiàng)，允許群眾在作出承諾后先行受理，后續(xù)補(bǔ)交材料，大大縮短了辦理時(shí)間。同時(shí)，跨部門(mén)、跨層級(jí)的數(shù)據(jù)共享與協(xié)同辦理機(jī)制也在不斷完善，通過(guò)信息共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批，群眾只需跑一次，提交一套材料，將原本需要數(shù)周才能完成的流程，縮短至1—3個(gè)工作日。
自推行“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”服務(wù)模式以來(lái)，當(dāng)?shù)剞k事群眾滿意度大幅躍升 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，扶溝縣下轄2個(gè)街道辦事處、8個(gè)鎮(zhèn)、6個(gè)鄉(xiāng)，413個(gè)村委會(huì)（社區(qū)），已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全覆蓋。其中“就近辦”事項(xiàng)為鄉(xiāng)級(jí)150項(xiàng)，村級(jí)32項(xiàng)，合計(jì)“就近辦”事項(xiàng)182項(xiàng)。
周口廣電融媒體記者 金剛 通訊員 紀(jì)俊輝 劉陽(yáng)
