本臺訊  自中央生態(tài)環(huán)境保護督察組進駐以來，周口市高度重視案件交辦工作，始終以群眾理解、群眾同意、群眾認可、群眾滿意為基本要求，狠抓整改前、整改中、整改后三個環(huán)節(jié)，確保案件交辦和整改質(zhì)量。

一是交辦前部署到位。周口市認真貫徹中央生態(tài)環(huán)境保護督察河南省協(xié)調(diào)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于做好中央生態(tài)環(huán)境保護督察組交辦群眾舉報件整改工作的通知》精神，始終堅持把群眾理不理解、同不同意、認不認可、滿不滿意作為案件整改工作的基本要求，作為每個案件必須提供的支撐資料安排部署。在實施清單式管理、限時辦結(jié)、掛賬銷號的基礎(chǔ)上，實施1+N案件雙交辦制度，既交辦屬地人民政府，同時交辦行業(yè)主管部門，對牽涉到生態(tài)環(huán)境、自然資源、住建、城管、水利、交通等多個部門的，一并交辦多個主管部門。自加壓力，抬高交辦門檻，做到凡是采取臨時措施的，一律不予結(jié)案，凡是采取應(yīng)對性措施暫時解決問題的，一律不得結(jié)案，凡是達不到群眾滿意的，一律不予結(jié)案。

二是整改中參與到位。在案件的調(diào)查、處理、整改過程中，盡可能安排案件相關(guān)人、涉案單位周邊群眾到現(xiàn)場參與調(diào)查、處理、整改的全過程，做到群眾的正當(dāng)訴求必須滿足，群眾的合理建議必須采納，群眾的不同意見必須慎重，真正做到公平、公正、公開。比如，在川匯區(qū)老舊小區(qū)改造中，辦案人員除認真走訪小區(qū)群眾外，還邀請群眾參與制訂小區(qū)問題整改方案制訂并及時進行公示。

三是結(jié)案后回訪到位。為了確保整改效果，做到案件真整改，群眾真滿意。我們要求案件辦結(jié)后必須進行回訪，開展群眾滿意度調(diào)查。如果群眾對案件處理不滿意、不認可，一律退回重新處理，直到群眾滿意并簽字為此。比如在辦理城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)餐飲油煙舉辦件過程中，雖然通過調(diào)查，群眾對飯店加裝油煙處理器基本滿意，但個別群眾對排煙口高度的整改還不夠到位時，我們立即要求該區(qū)重新進行整改，對舉報件牽涉飯店全部加高了煙囪，確保群眾全部滿意后才予以結(jié)案。

周口廣電融媒體記者 許猛

編輯：陳盼超